Diante da grande quantidade de golpes que vêm sendo aplicados contra aposentados e pensionistas, o INSS decidiu emitir uma nota importante para alertar milhões de segurados em todo o país. A escalada de tentativas de fraude acendeu um sinal de alerta dentro do próprio instituto.
Nos últimos dias, o órgão chamou a atenção para oito números que circularam entre os beneficiários, todos tentando se apresentar como contato oficial da Central 135. Eles aparecem repetidas vezes em celulares de idosos e, em muitos casos, conseguem convencer quem está do outro lado da linha.
Entre os números identificados estão:
- 11135
- 00135
- 11135
- 00135
- 11135
- 11135
- 00135
- 11135
Eles seguem um padrão claro, repetem a estrutura do número verdadeiro Central 135 e tentam enganar pela semelhança visual. Quem não acompanha as orientações oficiais costuma acreditar se tratar de uma ligação legítima do INSS, o que abre espaço para golpes cada vez mais sofisticados.
Como o INSS realmente se comunica
A Central 135 atende de segunda a sábado, das 7h às 22h, e serve para ajudar o cidadão a tirar dúvidas e solicitar serviços. Ela apenas recebe ligações, por isso não faz sentido receber chamadas dizendo ser da 135. Esse detalhe simples já denuncia fraudes que continuam circulando pelo país.
Quando o INSS liga de verdade
Existe apenas uma situação em que o instituto faz contato telefônico: para remarcar, confirmar ou antecipar atendimentos. Isso vale especialmente para:
- Perícia médica
- Avaliação social
- Etapas relacionadas a benefícios por incapacidade ou assistenciais
Quando isso ocorre, o INSS usa apenas o número (11) 2135-0135, que serve exclusivamente para chamadas de saída. Ele não recebe ligações e não tem WhatsApp.
Mesmo nesses casos, o segurado não deve informar documentos, senhas ou dados bancários. Esses pedidos nunca acontecem por telefone ou SMS.
Além do número de chamadas, o instituto usa o código 92716 para envio de mensagens por SMS.
Como confirmar se uma ligação é verdadeira
A melhor forma de verificar qualquer contato suspeito é simples:
- Ficou em dúvida? Desligue e ligue você mesmo para 135.
- Isso garante que você está falando com o canal oficial, sem intermediários.
- Outra alternativa segura é acessar o Meu INSS, no site ou aplicativo, onde estão todos os serviços disponíveis e o histórico de solicitações.
Para evitar golpes, mantenha os canais oficiais como referência
Diante do aumento de fraudes, o INSS reforça que toda informação confiável está disponível apenas em seus canais oficiais e nas páginas do Governo Federal. É ali que o segurado encontra orientações atualizadas e sabe exatamente como proceder sem cair em armadilhas criadas por criminosos.
Se precisar, consulte o 135, acesse o Meu INSS e ignore qualquer pedido estranho por telefone. A segurança começa com informação.
Veja a nota do INSS na íntegra:
Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) esclarece que NÃO liga da Central Telefônica 135 para os cidadãos para pedir dados, avisar sobre a necessidade de realização de Prova de Vida ou mesmo para tratar sobre o recebimento de valores descontados indevidamente. Se receber ligação de alguém se identificando como servidor do INSS e pedindo dados, desconfie e desligue imediatamente!
O telefone 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, é a central de teleatendimento do INSS e existe para que os cidadãos possam tirar dúvidas e acessar os serviços. Mas ela não realiza ligações para pedir qualquer dado pessoal ou tratar de assuntos como Prova de Vida e ressarcimento de descontos associativos.
Por isso, fique atento caso receba ligação especialmente de números que tentem se passar pela Central 135. Há muitos relatos de tentativas de golpes envolvendo ligações de números tais como “11135”, “00135”, dentre outros. Nesses casos, qualquer semelhança com o 135 não é mera coincidência. É golpe!