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O CEO da Amazon.com Inc., Andy Jassy, disse que espera que a força de trabalho da empresa diminua nos próximos anos, à medida que a gigante do varejo e da computação em nuvem usa inteligência artificial para lidar com mais tarefas. A IA generativa e os agentes de software com tecnologia de IA “devem mudar a maneira como nosso trabalho é feito”, disse Jassy, em e-mail enviado aos funcionários nesta terça-feira (17), no qual expôs seu pensamento sobre como a tecnologia emergente transformará o local de trabalho.
“Precisaremos de menos pessoas realizando algumas das tarefas que são realizadas hoje e de mais pessoas realizando outros tipos de trabalho”, escreveu Jassy . “É difícil saber exatamente onde isso se refletirá ao longo do tempo, mas, nos próximos anos, esperamos que isso reduza nossa força de trabalho corporativa total, à medida que obtivermos ganhos de eficiência com o uso extensivo da IA em toda a empresa.”
Desde o início do boom da IA, pessoas de dentro e de fora do setor têm se preocupado com o potencial da inteligência artificial para substituir trabalhadores. Essas preocupações só aumentaram à medida que as empresas de tecnologia introduzem sistemas de IA mais sofisticados, capazes de escrever códigos e executar tarefas online em nome do usuário.
Novas contratações e terceirizados
A Shopify Inc. informou aos funcionários que as solicitações de novos funcionários exigirão uma explicação sobre por que a IA não consegue realizar o trabalho. A Duolingo Inc. afirmou que “pararia gradualmente” de contratar terceirizados para realizar trabalhos que a inteligência artificial consegue realizar. E a Microsoft Corp. anunciou recentemente uma rodada de demissões que atingiu com mais força os desenvolvedores de software.
Dario Amodei, CEO da Anthropic, rival da OpenAI, alertou recentemente que a IA pode eliminar metade de todos os empregos de colarinho branco de nível básico e fazer com que o desemprego aumente para até 20% nos próximos cinco anos.
A Amazon, que há anos prioriza a automação em funções de logística e sede, está investindo pesado em IA. Jassy, em sua carta, listou algumas dessas iniciativas, incluindo o software de voz Alexa+, um assistente de compras e ferramentas para desenvolvedores e empresas vendidas pela unidade de nuvem da Amazon Web Services.
Amazon é a maior empregadora privada dos EUA
Dentro da empresa, a Amazon utilizou ferramentas de IA para posicionamento de estoque, atendimento ao cliente e listagens de produtos. Jassy incentivou os funcionários a “experimentar a IA sempre que possível”.
A Amazon é a maior empregadora privada dos EUA, depois da Walmart Inc., com 1,56 milhão de funcionários no final de março. A maioria trabalha em armazéns, embalando e enviando itens, mas cerca de 350.000 deles têm empregos corporativos.