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A Care Plus, operadora de saúde corporativa que pertence ao grupo britânico Bupa, aposta em aquisições estratégicas, novos produtos e tecnologia para ampliar sua presença no Brasil, um dos mercados prioritários da companhia. Com quase 10 anos de atuação no país, a empresa viu seu faturamento mais que triplicar desde 2016 e deve ultrapassar os R$ 3 bilhões em receita local em 2025.
“Desde a aquisição, nosso faturamento cresceu mais de três vezes. Vamos reinvestir isso, mas mantendo essa margem saudável”, afirma Manny Roman, CFO da Care Plus no Brasil, em entrevista ao Forbescast. Segundo ele, a estrutura de capital da Bupa — uma empresa privada que não possui acionistas e gera cerca de R$ 9 bilhões de caixa livre por ano — é um diferencial competitivo importante. “Temos o benefício de operar com uma moeda forte e acesso a recursos globais para investir localmente.”
Atualmente, a organização, que é a única operadora multinacional em atuação no Brasil, foca em trazer as melhores práticas de operações bem-sucedidas em outros países, além de novas tecnologias, com um olhar atento para identificar soluções nacionais.
Nos últimos dois anos, a empresa investiu mais de R$ 100 milhões em tecnologia. O principal projeto é a plataforma digital Blua, que oferece telemedicina, programas preventivos, testes de bem-estar com uso de IA e gestão integrada da saúde dos pacientes. “O cliente pode, por exemplo, fazer um escaneamento facial e obter um diagnóstico inicial de estresse com base em sinais biométricos”, diz Roman.
Outro destaque é o Farma Plus, cartão digital voltado à compra de medicamentos com prescrição médica. “Somos a primeira operadora a oferecer esse tipo de benefício, algo que impacta diretamente na continuidade dos tratamentos”, completa.
As melhorias direcionadas à experiência dos mais de 600 mil clientes já se refletem nos indicadores de desempenho. “Nosso NPS é próximo de 80% e segue crescendo. Cada inovação precisa agregar valor real à jornada do beneficiário”, explica o CFO.
A Care Plus também direciona seus esforços para aquisições estratégicas. Desde 2020, comprou empresas como a Vacinar (vacinação corporativa), Inpao (planos odontológicos) e QualyWork (saúde ocupacional). “Podemos desenvolver soluções do zero, mas adquirir uma empresa madura acelera nossa capacidade de inovar, e isso também está alinhado ao nosso propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis, felizes, e criar um mundo melhor”, diz Roman.
Assista à entrevista completa com Manny Roman:
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