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Gustavo Aguiar, CMO da General Motors (GM) para a América do Sul, destaca que sua trajetória em empresas de legado e startups o moldou como um líder focado em transformação e crescimento incremental. Ele acredita que o papel do marketing moderno é ser um “bloco de crescimento” para o financeiro, deixando de ser visto como uma despesa para se tornar uma solução de rentabilidade através de inovação, dados e parcerias estratégicas.
O executivo ressalta que a indústria automotiva hoje é, essencialmente, uma indústria de tecnologia e mobilidade. Para a GM, o carro não é apenas um produto transacional, mas um “membro da família” que representa o estilo de vida e os valores do consumidor. Aguiar enfatiza que, em mercados latinos, essa relação emocional é profunda, o que abre oportunidades únicas para o marketing conectar paixões (como música e sustentabilidade) à funcionalidade do veículo.
Um exemplo prático dessa estratégia é a campanha em parceria com a Netflix e o Instituto Caramelo. O que poderia ser apenas um post em rede social transformou-se em um movimento cultural com o desenvolvimento de uma cor de tinta automotiva exclusiva, baseada na média de cores de milhares de fotos de vira-latas caramelos enviadas pelo público. O leilão de uma Tracker nessa cor gerou um valor 50% acima da tabela, destinado inteiramente à doação, provando que o propósito alinhado à verdade da marca gera engajamento massivo.
Por fim, Aguiar discute a importância de ler a cultura organizacional para implementar mudanças sem “quebras” traumáticas. Ele utiliza a tecnologia, incluindo agentes de IA, para analisar o sentimento do consumidor e a eficácia da rede de concessionários, que ele considera a extensão da casa da marca. Sua visão para o futuro da GM combina a celebração do legado de 100 anos da empresa no Brasil com uma aceleração agressiva em direção à eletrificação e conectividade total.