André Kliousoff, CMO do BTG Pactual, destaca que sua trajetória iniciada na tecnologia e consolidada na academia moldou sua visão de um marketing profundamente orientado a dados e resultados. Ele acredita que o marketing moderno em grandes instituições financeiras deve equilibrar a precisão dos algoritmos com a força de narrativas autênticas, onde o repertório multidisciplinar, que inclui de história a música, torna-se o diferencial estratégico para conectar pontos e antecipar movimentos de mercado.
O executivo ressalta que o BTG Pactual se posiciona hoje como uma marca aspiracional que traduz o legado do investment banking para o varejo de alta renda. Para Kliousoff, a tecnologia não deve ser um fim em si mesma, mas um meio invisível para garantir que a experiência do cliente digital tenha o mesmo nível de sofisticação e segurança do atendimento private. Ele enfatiza que, no segmento financeiro, a inovação é impulsionada pela resiliência do sistema brasileiro, transformando a agilidade tecnológica em um pilar de confiança.
Um exemplo prático dessa visão é a ocupação estratégica de territórios de marca, como o Terminal BTG no Aeroporto de Guarulhos e o BTG Hall. Para Kliousoff, essas iniciativas ultrapassam o conceito de naming rights tradicional para se tornarem ecossistemas de experiência única. Ao integrar gastronomia, cultura e esportes, como o apoio à música brasileira e o empreendimento Beyond The Club, a marca deixa de apenas “falar” e passa a “viver” os valores que compartilha com seus clientes, criando conexões que o dinheiro, por si só, não compra.
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