As agências do INSS em todo o país não vão funcionar nesta segunda-feira 27 de outubro. Muita gente, ao se organizar para resolver pendências ou buscar atendimento presencial, foi surpreendida por essa informação. Essa mudança pegou muitos de surpresa, especialmente quem depende dos serviços da Previdência para agendamentos, perícias ou andamento de benefícios. E, como envolve decisões tomadas com bastante antecedência, vale entender o que motivou essa pausa e como o atendimento continua acontecendo por outros meios.
O motivo
Neste período, as pessoas comemoram o Dia do Servidor Público, uma data que, além de homenagens, também traz ajustes nos atendimentos presenciais, especialmente em órgãos federais.
No caso do INSS, essa mudança já estava prevista desde dezembro do ano passado. A Portaria nº 9.783/2024, publicada pelo Ministério da Gestão, estabeleceu que a folga seria antecipada para a segunda-feira, 27 de outubro. Já na terça-feira, 28, data oficial da comemoração, os servidores retomam o expediente normalmente, inclusive nas unidades físicas da Previdência.
Agências fecham por um dia, mas serviços online seguem disponíveis
Com o ponto facultativo, as agências do INSS em todo o Brasil ficarão fechadas na segunda-feira. As pessoas que tinham atendimento agendado para esse dia ou planejavam resolver alguma pendência presencial precisarão reorganizar a agenda, porque o INSS retomará os atendimentos normais apenas na terça-feira.
Apesar da suspensão temporária nos postos físicos, ninguém precisa ficar sem atendimento. Os canais digitais continuam funcionando normalmente. Tanto o site quanto o aplicativo Meu INSS permanecem acessíveis a qualquer hora. Além disso, a Central 135 segue ativa, com atendimento eletrônico disponível todos os dias e suporte humano das 7h às 22h, de segunda a sábado.
Aliás, muita coisa que antes exigia fila pode ser resolvida ali mesmo, no celular ou no computador. Dá para agendar perícia médica, consultar benefícios, emitir extratos, alterar dados cadastrais e até acompanhar o andamento de pedidos, tudo em poucos minutos.
Como remarcar o atendimento sem sair de casa
Se você tinha atendimento marcado para o dia 27, não precisa se preocupar. As pessoas podem reagendar de forma simples, diretamente pelos canais digitais, sem precisar comparecer pessoalmente. Tanto o aplicativo Meu INSS quanto a Central 135 oferecem essa opção de forma rápida e prática.
A recomendação do Ministério da Gestão é sempre que possível, priorize os canais remotos. Eles ajudam a evitar filas, economizam tempo e tornam o processo mais ágil para todo mundo. E, mesmo com a pausa no atendimento físico, os serviços online seguem absorvendo a maior parte das demandas, sem perda de qualidade.