Empresas bem-sucedidas em todo o mundo há muito tempo tentam criar barreiras em torno de suas vantagens tecnológicas e informacionais, acreditando que a exclusividade contribui para o lucro a longo prazo. No entanto, os rápidos avanços na IA estão levando a ciclos de vida de tecnologia e produto mais curtos, o que está subvertendo antigas noções de “vantagem competitiva a longo prazo” e exigindo uma nova mentalidade empresarial, afirmou Noah Xie, presidente da Kmind Consulting, em um fórum de estratégia executiva realizado no Vale do Silício no início deste mês.
Xie, um consultor de negócios de longa data e referência na China, enxerga lições para o mundo atual no clássico militar chinês “A Arte da Guerra “ e acredita que os fatores culturais são um ingrediente mais importante do que nunca para o sucesso nos negócios globais. “As ideias de ‘A Arte da Guerra’ sobre posicionamento, timing e estratégia são válidas no mundo dos negócios de hoje”, afirmou Xie no fórum.
Apesar de poderosa e disruptiva, a IA “não consegue compreender o coração humano”, disse Xie, lembrando a expressão: “Quem conquista os corações conquista o mundo”. Ele detalha sua abordagem em um novo livro, “A Essência da Estratégia”, com lançamento previsto para outubro.
Xie fundou a Kmind em 2015, após uma carreira anterior como executivo na Trout & Partners. Ao longo dos anos, seus mais de 200 clientes na China incluíram a Anta, uma das maiores marcas de roupas esportivas do mundo; a Miniso, uma gigante do varejo em ascensão; a Feihe, uma das maiores fornecedoras de laticínios da China; e a Bosideng, uma marca líder global de jaquetas de plumas. A prova do sucesso das promoções da Kmind está exposta nas paredes da sede da empresa no Shanghai World Financial Center.
A Kmind decidiu realizar um evento no Museu da História da Computação no Vale do Silício, o primeiro no polo tecnológico dos EUA, porque Xie acredita que as abordagens tradicionais de marketing ocidental estão ficando para trás no ambiente de negócios atual, influenciado pela IA, onde as barreiras ao desenvolvimento e ao lançamento de produtos estão diminuindo.
“Como construir uma marca diferenciada na mente do cliente e evitar a competição homogênea em termos de tecnologia?”, questionou ele à plateia de mais de 100 convidados empresariais. “Essa é precisamente a área que as estruturas estratégicas ocidentais, em grande parte, deixaram de abordar”, afirmou Xie.
Os seres humanos estão enfrentando “mudanças profundas” que estão remodelando o cenário empresarial e desafiando as estratégias de negócios tradicionais, nascidas em uma era de escassez de produtos. A principal delas é a intensificação da concorrência.
“Passamos de uma era de escassez de produtos para uma nova era de excesso de oferta”, afirmou. “Como as empresas se destacam em meio à acirrada concorrência de mercado tornou-se um problema urgente.”
Em segundo lugar, os canais de comunicação que as empresas utilizam com os clientes estão mudando rapidamente. “A mídia se globalizou, se descentralizou, se personalizou e se diversificou”, afirma Xie. “Como se comunicar eficazmente em meio a um mar de informações tornou-se um grande desafio para as empresas.” E, em terceiro lugar, está a reformulação do cenário global de inovação pela IA, big data e computação em nuvem, acrescentou ele.
Empresas que se concentram exclusivamente em julgamentos que priorizam a tecnologia estão cometendo um erro, pois até mesmo essas ferramentas estão se tornando rapidamente commodities e podem levar a uma “bolha homogênea”.
Xie afirma: “A tecnologia pode gerar produtos rapidamente, mas isso não significa que o consumidor tenha opções”. O presidente da Kmind acredita ainda que os modelos de IA não compreendem facilmente fatores humanos nos negócios, como o timing. “A IA se destaca com números, mas peca no julgamento”, disse Xie.
Reportagem publicada originalmente em Forbes.com