Os departamentos de recursos humanos enfrentam um novo desafio na disputa por talentos: candidatos a emprego estão recorrendo a ferramentas de inteligência artificial (IA), como ChatGPT, Claude e Perplexity, para descobrir como é trabalhar nas empresas antes de participar de processos seletivos. Segundo novos dados do Indeed, cerca de 70% dos candidatos já utilizam esse tipo de tecnologia para pesquisar potenciais empregadores.
O levantamento também mostra que aproximadamente 40% das fontes citadas pelas ferramentas de IA quando questionadas sobre a cultura de uma empresa vêm de plataformas como Glassdoor e Indeed. O dado indica que as avaliações publicadas por funcionários e ex-funcionários ganharam espaço na formação da imagem das companhias, reduzindo a influência das páginas institucionais e dos conteúdos produzidos pelos próprios departamentos de RH.
Dados do Indeed mostram que páginas de carreira dividem espaço com relatos de funcionários na formação da reputação das empresas. Foto: Alice Labate/Estadão
Avaliações de funcionários ganham espaço na reputação das empresas
Para Taylor Meadows, consultor principal do Glassdoor, a IA não revela informações inéditas, mas reúne e organiza conteúdos que já estão disponíveis na internet. Por isso, ele recomenda que as empresas façam auditorias em diferentes modelos de IA, perguntando como é trabalhar em suas organizações e identificando possíveis problemas nas respostas. A estratégia permite entender quais aspectos da cultura corporativa estão sendo destacados para os candidatos.
Meadows também aconselha as companhias a responderem publicamente a dúvidas frequentes de funcionários e candidatos, inclusive em redes sociais e plataformas independentes de avaliação. Outra medida é incentivar relatos autênticos sobre a rotina de diferentes departamentos, já que as condições de trabalho e a cultura podem variar entre equipes. Até a experiência de desligamento merece atenção, pois avaliações de ex-funcionários também podem ser utilizadas pelas ferramentas de IA para descrever uma empresa.
A mudança reforça a importância de oferecer informações claras sobre o ambiente de trabalho, em vez de depender apenas de campanhas institucionais. Para Meadows, não se trata de controlar completamente a percepção pública, mas de participar da construção dessa imagem. Nesse cenário, a experiência dos funcionários, incluindo os que deixam a organização, passa a ter peso na forma como potenciais candidatos avaliam uma oportunidade profissional.