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Os servidores da Microsoft apresentam uma falha nesta quinta-feira (12/11) que afeta parte de seus programas online, incluindo o popular serviço de e-mail Outlook.
O Outlook, o aplicativo de mensagens Teams e outros serviços do Microsoft 365 (anteriormente Office) continuavam apresentando falhas mais de cinco horas após o início da interrupção, informou a agência de notícias Reuters.
A Microsoft anunciou que alguns dos servidores afetados voltaram a funcionar e permaneciam estáveis.
A falha ocorre em diversas partes do mundo, segundo a Microsoft, que anunciou anteriormente que “o problema poderia afetar a conectividade com o serviço Microsoft 365 para usuários de qualquer região”, conforme comunicado divulgado no X.
Um porta-voz da Microsoft disse à Reuters que os problemas se concentravam no Exchange Online, o serviço que gerencia as caixas de correio do Microsoft 365.
O chatbot de inteligência artificial (IA) Copilot também apresentou falhas. Foram impactados ainda serviços de IA com conexões com produtos da Microsoft, como plataformas da OpenAI e da Anthropic.
Segundo o site de monitoramento de falhas na internet Downdetector, foi registrado um pico de 138.058 relatos de problemas com o Outlook por volta das 15h (horário de Brasília). O número caiu para cerca de 34.490 no fim da tarde, segundo dados do site citados pela Reuters. Às 19h47, o site registrava, ainda, cerca de 13.000 relatos sobre o Microsoft 365 e 763 sobre o Teams.
O número de usuários afetados pode chegar a milhões em escala global.
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A Microsoft indicou anteriormente que estava trabalhando em “um método alternativo” para restabelecer os serviços.
“Agora estamos aplicando essa mudança de forma mais ampla. Também estamos preparando sistemas de recuperação automatizados para detectar e reiniciar continuamente os servidores que não respondem, a fim de manter a estabilidade do serviço enquanto essa mudança é implementada”, afirmou.
No entanto, minutos depois, informou: “As medidas que tomamos até agora não proporcionaram o alívio esperado”.
Logo no início do dia, a Microsoft tinha informado que havia solucionado uma interrupção no Teams que afetava usuários na América do Norte e que o problema tinha sido totalmente resolvido, noticiou a agência Reuters.
A OpenAI, responsável pelo ChatGPT, informou que estava investigando um problema com as integrações aos serviços da Microsoft, no qual novas conexões poderiam ser interrompidas, fazendo com que as ferramentas não funcionassem conforme o esperado.
Por sua vez, a Anthropic afirmou ter identificado um problema com um provedor de nível superior que afeta sua conexão com o Microsoft 365.