Executivo de Valor: Diego Barreto, CEO do iFood, e as novas ferramentas para resolver problemas reais

Já adulto, durante o MBA no International Institute for Management Development (IMD), ficou claro para Barreto que a capacidade de incentivar pessoas em direção a uma visão única era um dos pontos de destaque para a boa gestão: “É uma capacidade inata e potencializada por exemplos, como o de meu pai e de literatura, que muitos leem, mas poucos colocam em prática”.

Foi participando do cotidiano do pai, empresário do setor de logística e transportes, que Barreto aprendeu “a dureza do ‘chão de fábrica’ do empreendedorismo tradicional brasileiro”, que se tornou pragmático e que entendeu que a inovação só faz sentido se for para resolver problemas reais. Já as leituras a que ele se refere são sobre estratégia, nova economia e dados. “Mas conhecimento só constrói solução se for aplicado. Eu não fico apenas lendo sobre inteligência artificial [IA] ou algoritmos na teoria. A gente mergulha nisso para gerar soluções tecnológicas reais e bilionárias no iFood”, afirma.

O aprofundamento do uso da IA na operação para impulsionar a produtividade e criar novas soluções é, aliás, uma das prioridades para este ano. Também há outras entregas muito relevantes para o iFood, que se expandiu além do negócio inicial de delivery de comida e está se tornando um “ecossistema” que inclui sistema operacional para os restaurantes e fintech. Outras prioridades são expandir o iFood Pago, oferecendo crédito e serviços financeiros para restaurantes; crescer mais rapidamente e consolidar novas entregas (nas verticais de mercado, conveniência e farmácia); e a transformação da “realidade brasileira de ponta a ponta, com foco especial em impacto socioambiental e educação”. E, ainda, há a prioridade relacionada à cultura do iFood, que Barreto diz ser inegociável.

“Crescemos rápido, erramos com responsabilidade e jogamos juntos para transformar o impossível em impacto real. Aqui, liderar não é administrar, é gerar impacto.” Nesse contexto, Barreto diz que a clareza de direção e a maturidade da equipe importam. Se elas estão presentes, “não preciso colocar ninguém debaixo do meu braço”.

Segundo Barreto, o iFood movimenta 0,64% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro e usa a força da iniciativa privada para transformar vidas. “Estou me preparando para retribuir à sociedade. O impacto direto do iFood no país me levou a me ver no futuro ajudando o Estado brasileiro.” Não, ele não pretende ocupar cargos públicos, e sim contribuir por meio da educação. “Já ajudamos milhares de pessoas — entregadores, donos de comércios e suas famílias — a concluir o ensino médio, e não vamos parar até transformar o país de ponta a ponta.”

Pessoalmente, as preocupações se voltam para a saúde e para o gerenciamento de sua própria prosperidade — como ele diz, com mais foco em retroalimentação do que acumulação. “Envelhecer bem começa agora”, diz o executivo de 43 anos. “O futuro não perdoa lideranças exaustas. Por isso, eu trato minha saúde física e mental como base do meu desempenho.” Isso inclui priorizar o sono, ter alimentação regrada, praticar esportes intensos e buscar aprendizado fora da zona de conforto.